Ayuda y Preguntas Frecuentes
Soporte
Respuestas rápidas a preguntas comunes. Si no encuentra lo que necesita, estamos a un correo electrónico de distancia.
¿Cómo se calculan los horarios de oración?
Muslim Keep calcula los horarios de oración localmente en su dispositivo mediante algoritmos astronómicos. Puede elegir entre más de 15 métodos de cálculo, incluidos MWL, ISNA, Umm Al-Qura, Diyanet, Karachi, Teherán, Egipto, Kuwait, Francia y más. También puede elegir el cálculo del Asr de la escuela Hanafi o Shafi'i de forma independiente. Hay ajustes disponibles para latitudes altas. Su mezquita local o autoridad islámica es la fuente definitiva para los horarios de oración en su zona; use los horarios de Muslim Keep como guía.
¿Funciona Muslim Keep sin conexión?
Sí. Todas las funciones principales (horarios de oración, Qibla, guías de oración, dhikr, seguimiento de ayuno, calendario Hijri) funcionan completamente en el dispositivo sin necesidad de conexión a la red. El acceso a la red solo se utiliza para la sincronización opcional con iCloud y la verificación de la suscripción en la App Store.
¿Cómo cambio mi madhab (Hanafi / Shafi'i) o el método de cálculo?
Abra Muslim Keep → pulse el icono del engranaje en la parte superior derecha para abrir Ajustes → Ajustes de Oración → elija su método de cálculo y madhab. Los cambios se aplican inmediatamente a los horarios de oración de hoy y a todos los cálculos futuros.
¿El Bloqueo de Aplicaciones requiere una suscripción?
Sí. App Lock es una función Premium. Utiliza el framework Screen Time / FamilyControls de Apple para proteger las aplicaciones que elijas durante los periodos de oración, y elimina la protección después de que confirmes tu oración. El nivel gratuito cubre los horarios de oración, Qibla, guías, dua y dhikr, el calendario Hijri y el registro básico de ayuno.
¿Muslim Keep recopila mis datos o me rastrea?
No. Muslim Keep no recopila, transmite ni vende sus datos personales. Todos los registros de oración, recuentos de dhikr y ajustes permanecen en su dispositivo. Si activa la sincronización con iCloud, sus datos se envían a su cuenta privada de iCloud; nosotros no podemos leerlos. No hay anuncios, ni análisis de terceros, ni rastreadores. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener todos los detalles.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan a través de Apple mediante la App Store. Abra los Ajustes de su iPhone → pulse su nombre en la parte superior → Suscripciones → Muslim Keep → Cancelar. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual. Las compras de por vida son únicas y no necesitan cancelación.
¿Cómo informo de un error o sugiero una función?
Envíe un correo electrónico a [email protected] con una breve descripción, el modelo de su iPhone y su versión de iOS. Si el error afecta a una pantalla específica, una captura de pantalla será de gran ayuda. Leemos cada mensaje.
¿Qué iPhones son compatibles?
Muslim Keep requiere iOS 17 o posterior y funciona en cualquier iPhone que pueda instalar iOS 17; es decir, iPhone XS y modelos más nuevos. El iPad es compatible de forma limitada (los horarios de oración y el Qibla funcionan; algunas funciones de App Lock podrían no hacerlo). Las complicaciones para Apple Watch están previstas pero aún no se han lanzado.
¿Aún necesita ayuda?
Leemos cada correo electrónico. Contáctanos en [email protected].